首頁 常見問題

1.如何聯絡清境農場青青草原?
答:

上班時間:AM9:00至17:00 客服專線:049-2802172
下班時間:049-2803065
電子郵件:m773798@cingjing.gov.tw

2.如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?
答:
「青青草原電子票網站」加入會員不需要支付任何費用喔!您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站,或是直接註冊成為會員。 

3.忘記密碼時該怎麼辦?
答:
您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。 

4.我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR Code)?
答:
有三種方式:

(1)登入會員後至會員中心-->我的訂單-->點擊欲查看之訂單-->取得訂單電子票券QR Code

(2)登入會員後至會員中心-->我要兌換-->點擊欲兌換之商品-->取得商品電子票券QR Code

(3)付款成功之後,系統將寄送交易完成通知信至聯絡信箱(Email)。開啟信件,即可看到之電子票券(QR code)(可以手機出示或列印紙本) 

5.我在網站付款成功之後,要如何使用電子票券?
答:
網站付款成功之後,請持電子票券(QR Code)至本場各票口,並出示QR Code進行讀驗票無誤後,即可協助您入園。

6.訂購完成後,可否變更商品?
答:
訂單成立後,無法更改商品,請您至會員中心→我的訂單→已付款→按下「我要退款」,重新購買所需商品。

7.電子票券QR Code的效期如何計算?
答:
電子票券QR Code有30天效期限制,即於任一票券購買後之30天內,需使用完畢。若您購買的是聯票,則聯票中任一票券開票使用後,剩餘票券需於當日內用畢。

8.電子票券QR Code遺失了,可重新補發嗎?
答:
電子票券QR Code一旦遺失,不予以補發,請妥善保管。

9.如何辦理退票?
答:

  • 登入會員後至會員中心-->我的訂單-->已付款-->點擊「我要退款」按鈕,即完成該訂單之退款申請。
  • 退款申請經人工審核通過後,即會以原付款方式退還對應款項。退款款項實際入帳日期將以銀行端作業為主。

10.請問辦理退票期限為何?
答:

  1. 於本網站購買之電子票券,需於購買後30天內用畢,逾期不予退款。如票券仍在使用期限內且需辦理退款時,請依下列流程至本網站進行退款申請流程。
  2. 退款申請流程
    • 登入會員後至「會員中心」
    • 進入「我的訂單」頁面
    • 尋找需進行退款申請之訂單
    • 點擊「我要退款」按鈕,即完成該訂單之退款申請
  3. 收到退款申請後,本網站將進行人工退款審核作業(約7個工作天內),審核通過後,即會以原付款方式退還對應款項,退款款項實際入帳日期將以銀行端作業為主。若您急需確認退刷款項,請與您的發卡銀行聯絡確認。
  4. 於本網站購買之電子票券無法於青青草原各實體售票窗口辦理退票。

11.退票時是否需支付手續費?
答:
推廣期間暫時不收退票手續費